Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
🌿 Sobre los productos
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos únicamente con marcas y distribuidores verificados.
¿Cómo sé qué producto es para mi piel?
Puedes escribirnos por WhatsApp y te hacemos una asesoría personalizada gratuita. También puedes visitar nuestra página de Asesoría skincare.
¿Puedo pedir asesoría antes de comprar?
¡Por supuesto! Es parte de nuestro servicio. Escríbenos antes, durante o después de tu compra.
🚚 Sobre los envíos
¿Hacen envíos nacionales?
Sí, enviamos a todo Venezuela. Consulta costos y tiempos por WhatsApp según tu ciudad.
¿Cuánto tarda el envío?
En Mérida: 1-2 días. Ciudades principales: 2-5 días. Interior del país: 3-7 días hábiles.
💰 Sobre los pagos
¿Cómo funcionan los pagos en bolívares?
Los precios en bolívares se calculan según la tasa BCV vigente del día al momento de confirmar el pedido.
¿Cómo funcionan los pagos en divisas?
Los pagos en dólares o euros en efectivo tienen un 25% de descuento sobre la referencia BCV.
¿Qué tasa usan?
Usamos la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día.
¿Puedo pagar por Zelle?
Sí, aceptamos Zelle. Consulta los datos al momento de tu pedido.
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, aceptamos efectivo en dólares y euros con 25% de descuento, y en bolívares a tasa BCV.
📦 Sobre los pedidos
¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí, puedes hacer tu pedido directamente por WhatsApp y te guiamos en todo el proceso.
¿Qué pasa si un producto se agota después de pedirlo?
Te notificamos de inmediato y buscamos una alternativa o te devolvemos el pago sin problema.
¿Puedo reservar un producto?
Sí, escríbenos por WhatsApp para consultar disponibilidad y reservas.
¿Puedo cambiar un producto?
Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para más información.